退款政策

一、適用範圍

本退款政策適用於您透過本服務「QuoteKit-TW」以線上方式支付之下列款項：

• 訂閱方案費用：Pro（NT$199／月）、Studio（NT$599／月）等付費方案之月費，方案內容與金額依定價頁公告為準。
• 報價單線上付款：報價單之付款人透過公開分享連結，以藍新金流（NewebPay）一次性支付之報價單款項。

二、七日猶豫期之說明

本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容及一經提供即為完成之線上服務」。依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定，經消費者事先同意後始提供者，不適用七日猶豫期（解除權）之規定。

您於付款前勾選同意服務條款並完成付款，即視為同意本服務於付款後立即開通並提供，並同意排除七日猶豫期之適用。

三、訂閱方案之退款

• 訂閱方案為按月計費；月費於成功扣款並開通服務後，當期費用恕不退還。
• 您可隨時於帳號設定中取消訂閱或聯絡客服辦理，取消自下一期生效；已付費之當期服務可繼續使用至該期期末，後續不再扣款。
• 因本公司系統錯誤造成之重複扣款或溢收款項，經查證屬實後全額退還。
• 付費方案之開放時間以網站公告為準；尚未開放購買前，本服務不會向您收取任何訂閱費用。

四、報價單線上付款之退款

• 報價單款項之交易實質存在於「開立報價單之使用者（收款方）」與「付款人」之間，本公司提供線上付款管道。
• 付款人如需退款，請先與開立報價單之收款方協商；經收款方確認同意退款後，由本公司協助透過藍新金流辦理退款。
• 因重複付款、金額錯誤或交易失敗但已扣款等情形，請依第五條管道檢附訂單編號申請，經查證屬實後辦理退款。

五、申請管道與處理天數

• 申請管道：來信客服 Email（info@sainso-tech.com），並提供訂單編號、付款日期與金額、聯絡方式及退款原因。
• 本公司將於收到申請後 7 個工作天內回覆處理結果。
• 退款方式：一律循原付款方式退回。信用卡付款辦理退刷（實際入帳時間依各發卡銀行帳期，約 7–14 個工作天）；WebATM／ATM 轉帳付款退回原扣款帳戶。

六、爭議處理

如您對退款處理結果有異議，可再次聯絡客服協商；亦得依《消費者保護法》向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費爭議調解委員會申訴。本政策之解釋與適用以中華民國法律為準據法。

七、聯絡方式

• 營運者：聖索科技有限公司
• 地址：401 臺中市東區東信里振興路 262 巷 7 號
• 客服 Email：info@sainso-tech.com